Vous avez du trafic sur votre site mais la vente ne se concrétise pas ? Le coupable est souvent invisible : c'est la friction. Dans le parcours d'achat, chaque micro-hésitation est un obstacle.
Les 3 types de frictions les plus courantes
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1. La friction cognitive
Le message est confus. Si votre client doit réfléchir plus de 3 secondes pour comprendre ce que vous proposez, vous l'avez perdu.
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2. La friction technique
Un formulaire trop long, un site lent, un paiement manquant. C'est l'équivalent d'une porte verrouillée.
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3. La friction de réassurance
Manque d'avis, tarifs flous. Dans le doute, l'être humain s'abstient.
Détecter pour mieux convertir
L'audit du parcours client ne se limite pas à corriger des erreurs. C'est une démarche d'optimisation de la performance : simplification, fluidité et design émotionnel.
L'indicateur BKS
Un parcours fluide peut augmenter votre taux de conversion de 20% à 50% sans dépenser un euro de plus en publicité.
La vision "Cerveau Gauche / Cerveau Droit"
Identifier une friction demande de l'analyse (chiffres), mais la résoudre demande de la création (design). C'est en alignant ces deux forces que vous transformez un visiteur en client fidèle.
Fluidifiez vos ventes
Analysons ensemble votre tunnel de vente pour débloquer votre chiffre d'affaires.
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